Preguntas frecuentes.
¿Dónde entregas?
Nosotros actualmente entregamos exclusivamente en Suiza.
¿Qué opciones de entrega y recogida ofrecen?
You can choose from the following options at checkout:
Correo suizo estándar – CHF 15
Express Swiss Post – CHF 20
Entrega local en Montreux (área de Vaud) – Free in-person delivery
Pick Up – Opción de recogida gratuita (nos pondremos en contacto contigo para concertar un horario conveniente)
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?v
Puede realizar un seguimiento de su pedido en cualquier momento visitando nuestra página de seguimiento:
👉 Order Tracking
También recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles de su pedido. Además, puedes consultar el estado de tu pedido:
A través de tu Cuenta Mamajuana-shop.ch
O poniéndose en contacto con nosotros en info@mamajuana-shop.ch
¿Cuánto tiempo tardaré en recibir mi pedido?
Los plazos de entrega varían según la opción seleccionada:
Standard Post – 2-3 días hábiles
Express Post – Usually next business day
Local Delivery – Programado según su ubicación (área de Montreux)
Pick Up – Coordinaremos directamente con usted para la entrega.
Tenga en cuenta que la ley suiza solo nos permite realizar entregas entre las 06:00 y las 21:00
¿Dónde puedo encontrar los detalles de mi pedido?
Encontrarás toda la información de tu pedido:
en tu correo electrónico de confirmación después de la compra
en tu panel de cuenta cuando inicia sesión
Tengo una pregunta sobre mi pedido. ¿Cómo puedo comunicarme con usted?
¡Estamos aquí para ayudar! Contáctanos en cualquier momento al info@mamajuana-shop.ch.
