Foire aux questions.
Où livrez-vous ?
Nous livrons actuellement exclusivement en Suisse.
Quelles options de livraison et de retrait proposez-vous ?
Vous pouvez choisir parmi les options suivantes à la caisse :
Poste Suisse standard – CHF 15
Express Swiss Post – CHF 20
Livraison Locale à Montreux (Région Vaudoise) – Free in-person delivery
Pick Up – Option de collecte gratuite (nous vous contacterons pour convenir d’un moment qui vous convient)
Comment puis-je suivre ma commande ?
Vous pouvez suivre votre commande à tout moment en visitant notre page de suivi :
👉 Order Tracking
Vous recevrez également un e-mail de confirmation avec les détails de votre commande. De plus, vous pouvez vérifier l'état de votre commande :
Grâce à votre Compte Mamajuana-shop.ch
Ou en nous contactant à info@mamajuana-shop.ch
Combien de temps faudra-t-il pour recevoir ma commande ?
Les délais de livraison varient en fonction de l'option sélectionnée :
Standard Post – 2 à 3 jours ouvrables
Express Post – Usually next business day
Local Delivery – Programmé en fonction de votre localisation (région de Montreux)
Pick Up – Nous nous coordonnerons directement avec vous pour la remise
Notez que la loi suisse nous autorise à livrer uniquement entre 06h00 et 21h00.
Où puis-je trouver les détails de ma commande ?
Vous retrouverez toutes les informations relatives à votre commande :
Dans votre email de confirmation après l'achat
Dans votre tableau de bord du compte une fois connecté
J'ai une question concernant ma commande. Comment puis-je vous joindre ?
Nous sommes là pour vous aider ! Contactez-nous à tout moment au info@mamajuana-shop.ch.
