Domande frequenti.
Dove consegni?
Attualmente consegniamo esclusivamente in Svizzera.
Quali opzioni di consegna e ritiro offrite?
You can choose from the following options at checkout:
Posta Svizzera standard – CHF 15
Express Swiss Post – CHF 20
Consegna locale a Montreux (regione di Vaud) – Free in-person delivery
Pick Up – Opzione di ritiro gratuito (ti contatteremo per concordare un orario conveniente)
Come posso monitorare il mio ordine?
Puoi monitorare il tuo ordine in qualsiasi momento visitando la nostra pagina di monitoraggio:
👉 Order Tracking
Riceverai anche un'e-mail di conferma con i dettagli dell'ordine. Inoltre, puoi controllare lo stato del tuo ordine:
Attraverso il tuo Conto Mamajuana-shop.ch
Oppure contattandoci a info@mamajuana-shop.ch
Quanto tempo ci vorrà per ricevere il mio ordine?
I tempi di consegna variano a seconda dell'opzione selezionata:
Standard Post – 2–3 giorni lavorativi
Express Post – Usually next business day
Local Delivery – Programmato in base alla tua posizione (zona Montreux)
Pick Up – Ci coordineremo direttamente con te per la consegna
Tieni presente che la legge svizzera ci consente di consegnare solo tra le 06:00 e le 21:00
Dove posso trovare i dettagli del mio ordine?
Troverai tutte le informazioni del tuo ordine:
Nel tuo e-mail di conferma dopo l'acquisto
Nel tuo dashboard dell'account una volta effettuato l'accesso
Ho una domanda sul mio ordine. Come posso raggiungerti?
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